Кое-что про корзину

Обычно создатели скриптов Интернет-магазинов думают, что порядок действия любого покупателя таков: покупка — корзина — оформление заказа.

Рассмотрим случай, когда после добавления товара в корзину, покупатель отправляется дальше смотреть товары. Зачастую, для того, чтобы перейти на «оформление заказа» ему придется вернуться к «корзине», а это — лишний шаг.

Если человек готов оформить заказ, он должен смочь сделать это с любой страницы сайта

«Купить»-«Заказать» или «Положить в корзину» («Buy now» vs «Add to cart»)

Очень часто дизайнеры интернет магазинов сталкиваются с проблемой, как назвать кнопку для совершения покупки. О том, в каких случаях использовать, какой текст я и расскажу в этом коротком посте.

Оба варианта призывают к действию, это с точки зрения покупателя, очень хорошо, но кнопка «Купить» («Buy now» ) у неопытных пользователей и даже у некоторых опытных вызывает мысль, что после нажатия на нее начинается оформление заказа. Аналогично и с кнопкой «Заказать». По сравнению с ними, вариант «положить в корзину» подразумевает, что до оформления заказа необходимо будет совершить еще, как минимум, одно действие.

Несмотря на это, вариант «Купить» можно и даже нужно использовать, например:
1) На сайтах, на котором обычно заказывают вещь в одном экземпляре.
2) На сайтах, где покупается какой-либо электронный товар с оплатой с пользовательского счета
3) На сайтах, продающих единственный товар

Вариант «положить в корзину» подходит практически для всех случаев.

А можно посмотреть статистику использования кнопок и на сами кнопки.

P. S. Некоторые находят кнопку «купить» очень агрессивной, тем более, если она большая и красная.

Самые простые и банальные способы улучшения конверта

1) Вежливый саппорт, очень быстро отвечающий на вопросы, как по почте, так и по телефону.
2) Любое действие должно выполняться за минимальное количество шагов и времени.
3) Не спрашивайте у пользователей больше, чем вам необходимо. (Зачем вам знать, к примеру, дату рождения покупателя?)
4) Поиск по сайту, учитывающий специфику тематики сайта (Если вы продаете автозапчасти, то поиск по «XXX123» должен находить детали «XXX-123» или «XXX 123» )
5) Покупной траффик следует направлять непосредственно на страницу продукта, а не на главную.
6) Увеличьте шрифт, на современных мониторах даже 12-ый размер видно плохо, не говоря уже о 10-ом.
7) Не помешает также проверить работоспособность сайта во всех браузерах

И в заключение добавлю, что найти слабые места поможет Хорошая система сбора статистики и просмотр путей пользователей по сайту.